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2017年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2017    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是

  • A、顾客满意
  • B、投资回收
  • C、公司治理结构的有效性
  • D、产品与服务质量
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保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的

  • A、准确性
  • B、保密性
  • C、可靠性
  • D、安全性

在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于

  • A、第一阶段
  • B、第二阶段
  • C、第三阶段
  • D、第四阶段

供应商计划过程的核心在于

  • A、识别和评估顾客需要
  • B、制定联合质量计划
  • C、明确供应商计划过程和要求
  • D、创建跨职能团队
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